Politique de Remboursements et de Retours de Pépinière Sénégal
Dernière mise à jour : [11 Janv 2024]
Chez Pépinière Sénégal, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle. Nous comprenons que des situations peuvent survenir, nécessitant parfois des retours ou des remboursements. Cette politique a été conçue pour vous informer sur nos procédures en matière de remboursements et de retours.
1. Retours de Produits
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, accompagné du reçu ou de la preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
2. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit ou le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
3. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit, et nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition.
4. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact]. Assurez-vous d’inclure votre nom, numéro de commande, description du produit retourné et raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
5. Changements de Commande
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été traitée. Contactez-nous le plus tôt possible pour discuter de toute modification ou annulation.
6. Contact
Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [contact@pepiniere-senegal.com].
Merci de faire confiance à Pépinière Sénégal. Nous sommes là pour vous offrir une expérience de shopping agréable et transparente.
